كتب / شادى عمرو
أطلقت شركة جي أي جي للتأمين – مصر وحدة الخدمات التأمينية المتنقلة (Mobibus) ضمن حملتها الصيفية بالساحل الشمالي، في خطوة تستهدف إعادة تعريف تجربة العملاء، من خلال تقديم الخدمات التأمينية خارج الفروع التقليدية، والاعتماد على أحدث الحلول الرقمية والتكنولوجية لإصدار وثائق التأمين في غضون دقائق.
وتجوب الوحدة المتنقلة أبرز الوجهات بالساحل الشمالي طوال شهر أغسطس، مقدمةً باقة متكاملة من الخدمات تشمل الاستشارات التأمينية، والتوعية، وإصدار الوثائق، والتواصل المباشر مع فريق الشركة، بما يسهل وصول العملاء إلى الخدمات التأمينية أينما كانوا.
وتوفر المبادرة حلولًا متنوعة تشمل تأمين السيارات، والمنازل، والحوادث الشخصية، في إطار استراتيجية الشركة لتطوير منتجات وخدمات مبتكرة تلبي الاحتياجات المتغيرة للأفراد والأسر.
وتأتي المبادرة دعمًا لجهود الدولة في تعزيز الشمول المالي ونشر الثقافة التأمينية، بالتوازي مع الحملة القومية «أمّن الأول.. مش هتبدأ من الأول» التي أطلقتها الهيئة العامة للرقابة المالية بالتعاون مع اتحاد شركات التأمين المصرية وصندوق ضمان حملة الوثائق.
وتتزامن الحملة مع موافقة الهيئة العامة للرقابة المالية على مشروع «المعاينة عن بُعد» ضمن المختبر التنظيمي لتطبيقات التكنولوجيا المالية (FRA Regulatory Sandbox)، والذي يتيح للعملاء إجراء معاينة المركبات إلكترونيًا عبر رابط فيديو آمن باستخدام الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى زيارة الفروع، بما يسهم في تسريع إصدار وثائق تأمين السيارات، وتقليل الوقت والإجراءات، ورفع كفاءة الخدمات.
وقال علاء الزهيري، العضو المنتدب لشركة جي أي جي للتأمين – مصر، إن جودة الخدمة التأمينية لم تعد تقاس بعدد الفروع، وإنما بسهولة الوصول إليها وسرعة إنجازها، مؤكدًا أن الشركة تعمل على إعادة تصميم رحلة العميل بالكامل، بحيث تصبح تجربة الحصول على التغطية التأمينية أكثر بساطة ومرونة، مع إمكانية إصدار الوثيقة خلال دقائق عبر الحلول الرقمية.
وأضاف أن إطلاق Mobibus يمثل امتدادًا لاستراتيجية الشركة في الاستثمار بالابتكار والتحول الرقمي، من خلال دمج التواجد الميداني بالتكنولوجيا الحديثة، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية لتطوير تجربة العملاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية، ودعم مستهدفات رؤية مصر 2030 في مجالات التحول الرقمي والشمول المالي.
وأكدت الشركة استمرارها في الاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتطوير الخدمات التأمينية، وتقديم حلول أكثر تخصيصًا وسرعة، إلى جانب تعزيز كفاءة إدارة المطالبات والعمليات التشغيلية، بما يواكب أفضل الممارسات العالمية في صناعة التأمين.
كما تتضمن الحملة مجموعة من الأنشطة التفاعلية والألعاب الرقمية الهادفة إلى تبسيط مفاهيم التأمين، وتعزيز الوعي بأهمية الحماية التأمينية، وترسيخ ثقافة التأمين باعتباره وسيلة لحماية الأفراد والأسر والممتلكات.
