«تيلي بيرفورمانس» تستهدف إضافة 18 ألف وظيفة جديدة في مصر ضمن خططها للتوسع

كتب / شادى عمرو

تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، شركة «تيلي بيرفورمانس – Teleperformance» الفرنسية بمنطقة لوران في الإسكندرية، في ختام جولته بعدد من كبرى شركات ومشروعات خدمات التعهيد بالمحافظة، مؤكدًا اهتمام الدولة بتعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي ودولي لصناعة التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية.

وأكد رئيس الوزراء أن قطاع التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات يمثل أحد القطاعات الواعدة التي تمتلك فيها مصر مزايا تنافسية، في مقدمتها توافر الكوادر البشرية المؤهلة وتعدد اللغات والتكلفة التنافسية، بما يدعم جذب المزيد من الاستثمارات العالمية وزيادة صادرات الخدمات.

وأشار إلى حرص الحكومة على توفير البيئة الداعمة لتوسعات الشركات العالمية العاملة في السوق المصرية، بما يسهم في خلق المزيد من فرص العمل للشباب، خاصة في المحافظات.

وخلال الجولة، استعرض محمد توفيق، المدير العام لشركة «تيلي بيرفورمانس مصر»، تطور أعمال الشركة التي بدأت عملياتها في السوق المصرية عام 2006، وأصبحت حاليًا أكبر جهة توظيف منفردة في قطاع خدمات الأعمال بالسوق المصرية، بإجمالي نحو 26.8 ألف موظف.

وتعمل الشركة عالميًا في أكثر من 170 سوقًا، وتقدم خدماتها بأكثر من 300 لغة ولهجة، فيما يصل إجمالي العاملين بها إلى نحو 490 ألف موظف.

وكشف توفيق أن نحو 90% من عوائد الشركة في مصر تأتي من صادرات الخدمات، والتي سجلت نحو 280 مليون يورو خلال 2025، مع توقعات بارتفاعها إلى نحو 344 مليون يورو خلال 2026، بما يمثل نموًا بنحو 23%.

وتقدم الشركة خدماتها من مصر لعدد من الأسواق الدولية عبر 12 مركزًا موزعة في القاهرة والجيزة والإسكندرية وطنطا والسادات.

وتستضيف الإسكندرية وحدها أكثر من 4 آلاف موظف من خلال أربعة مراكز، تقدم خدمات تجربة العملاء والدعم الفني والخدمات المحاسبية والمالية وعمليات دعم ومساندة الأعمال لقطاعات تشمل التكنولوجيا والسياحة والضيافة والتجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية.

وتعمل فرق الشركة في الإسكندرية بعدة لغات، تشمل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية واليابانية والصينية والتركية، بما يعزز قدرة مصر على خدمة أسواق متعددة من خلال الكفاءات المحلية.

18 ألف فرصة عمل جديدة

وأشار المدير العام لـ«تيلي بيرفورمانس مصر» إلى أن الشركة وقعت في نوفمبر 2025 مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، تستهدف إضافة نحو 18 ألف وظيفة جديدة في مصر على مدار أربع سنوات.

وتعكس التوسعات، بحسب الشركة، خططها للاستفادة من قاعدة الكفاءات المصرية وتعزيز عملياتها الموجهة إلى الأسواق العالمية، بما يدعم نمو صادرات مصر من الخدمات الرقمية.

كما استمع رئيس الوزراء خلال جولته إلى تجارب عدد من الكوادر المصرية العاملة بالشركة ومسارات تطورهم الوظيفي، خاصة في الوظائف متعددة اللغات وإدارة الجودة وخدمات العملاء، مؤكدًا أهمية ما يوفره قطاع التعهيد من فرص عمل ومسارات مهنية للشباب.