كتبت : شمس وليد
في لقاء خاص ضمن برنامج “بيزنس” الذي تقدمه الإعلامية شيماء موسى على شاشة قناة Ten أكد باسم وهيب، نائب رئيس قطاع مبيعات التأمينات الفردية بشركة ثروة للتأمين، أن التأمينات الفردية تمثل أهمية كبيرة في السوق المصري، حيث تمس احتياجات المواطن اليومية، مثل التأمين على السيارات والمنازل والحوادث الشخصية والتأمين الطبي للأفراد وأسرهم.
وأوضح وهيب أن شركة ثروة منذ تأسيسها وضعت خطة واضحة للتركيز على احتياجات العميل، وتقديم خدمة سريعة وفعّالة على مدار الساعة، باعتبار أن قيمة التأمين الحقيقية تظهر في خدمة ما بعد البيع، وخاصة وقت وقوع الحوادث.
وأشار إلى أن الدولة والهيئات الرقابية تولي اهتمامًا كبيرًا بالشمول المالي والتأمين، وهو ما دفع الشركات للتوسع في تقديم خدماتها للأفراد، مؤكدًا أن التأمين هو التزام ووعد يتحقق وقت الحاجة، وأن نجاح الشركات في الوفاء بهذا الوعد يعد أفضل دعاية لها.
وكشف وهيب عن استعداد شركة ثروة للتوسع في التأمين الطبي الفردي بعد نجاحها في تقديم حلول للشركات والقطاعات الكبرى، مشيرًا إلى أن أبرز التحديات في التأمين الفردي تكمن في الوصول إلى العملاء، وقد تم تجاوز ذلك عبر التحول الرقمي وإطلاق أول تطبيق إلكتروني لتأمين السيارات الفردي معتمد من هيئة الرقابة المالية، يتيح للعميل إصدار الوثيقة والدفع إلكترونيًا خلال 3 دقائق من منزله.
وأكد أن الشركة تضع خططًا للتوسع والنمو بمعدلات تصل إلى 30–50% سنويًا، من خلال الاستثمار في التكنولوجيا وتبسيط الإجراءات، إلى جانب الاهتمام بخدمة العملاء وشبكة التوكيلات على مستوى الجمهورية، لضمان سرعة الاستجابة عند وقوع الحوادث.
وأضاف أن تطبيق ثروة سيشهد إضافة منتجات جديدة مثل التأمين الطبي، وتأمين حماية الأسرة والمنازل، بهدف تنويع الخدمات وتلبية احتياجات العملاء بناءً على آرائهم. كما أوضح أن النظام الإلكتروني ساهم في توفير الوقت والموارد داخل الشركة من خلال ربط العمليات داخليًا وإصدار الوثائق إلكترونيًا موقعة ومختومة دون الحاجة للطباعة الورقية.
وفيما يخص دور الوسطاء، أكد وهيب أن التكنولوجيا لن تلغي دورهم بل ستعززه، حيث ما زالت فئة كبيرة من العملاء تفضل التعامل المباشر، مشددًا على أن الوسيط هو “سفير الشركة” والمسؤول عن توضيح كافة مزايا وشروط الوثائق للعملاء. ودعا الوسطاء للاستفادة من التحول الرقمي الذي سيمكنهم مستقبلاً من إدارة عملياتهم التأمينية عبر التطبيق.
واختتم وهيب بالتأكيد على أن التأمين بمختلف أنواعه أصبح ضرورة وليس رفاهية، سواء للتأمين على السيارات أو الممتلكات أو الحوادث الشخصية أو الشركات، نظرًا لكونه وسيلة حماية من الأخطار التي قد تحدث في أي وقت، مشددًا على أن تجربة التأمين مع “ثروة” تثبت جدية الشركة في الوفاء بالتزاماتها تجاه عملائها.
