كتبت/ شمس وليد
شهد المهندس أحمد عمران، نائب وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية للمرافق، توقيع مذكرة تفاهم بين الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركة دلتا مصر للمدفوعات «سهل»، بهدف التوسع في خدمات التحصيل الإلكتروني لفواتير استهلاك مياه الشرب وشحن العدادات مسبقة الدفع، بما يسهم في تسهيل إجراءات السداد وتوفير قنوات إلكترونية متنوعة للمواطنين.
جاء ذلك على هامش فعاليات المعرض والمؤتمر الدولي لتكنولوجيا المياه والصرف الصحي وتحلية المياه ومعالجة وتدوير المخلفات IWWI 2026، المنعقد خلال الفترة من 26 إلى 28 أكتوبر الجاري بمركز القاهرة الدولي للمؤتمرات والمعارض بمدينة نصر، بحضور عدد من قيادات وزارة الإسكان والخبراء والمتخصصين في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
ووقّع مذكرة التفاهم المهندس مصطفى أحمد الشيمي، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، واللواء حازم محمد علي سعفان، رئيس مجلس إدارة شركة دلتا مصر للمدفوعات «سهل» للخدمات الإلكترونية.
التوسع في خدمات الدفع الإلكتروني
وأكد المهندس أحمد عمران أن توقيع المذكرة يأتي في إطار توجهات وزارة الإسكان للتوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال تعزيز وسائل الدفع والتحصيل الإلكتروني وتبسيط الإجراءات.
وأوضح أن التعاون يستهدف توفير قنوات متعددة وآمنة لسداد فواتير استهلاك مياه الشرب وشحن العدادات مسبقة الدفع، بما يمنح العملاء مزيدًا من المرونة في اختيار وسيلة السداد المناسبة.
وأشار إلى أن التوسع في الخدمات الإلكترونية يمثل أحد مسارات تطوير منظومة المرافق، وتحسين كفاءة التعاملات المالية والخدمات المقدمة للمواطنين.
إتاحة سداد الفواتير وشحن العدادات عبر «سهل»
وتستهدف مذكرة التفاهم زيادة إتاحة خدمات سداد فواتير المياه وشحن كروت العدادات مسبقة الدفع لعملاء الشركات التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، من خلال التطبيقات والقنوات الإلكترونية التابعة لشركة «سهل».
كما تشمل المذكرة إتاحة السداد باستخدام البطاقات البنكية عبر المواقع والتطبيقات الإلكترونية التابعة للشركة القابضة وشركاتها، بما يوسع نطاق الخيارات المتاحة أمام العملاء.
ويأتي التعاون ضمن خطة لتوفير وسائل دفع إضافية تعتمد على البطاقات البنكية والتطبيقات الذكية، بما يساهم في تقليل الاعتماد على المعاملات النقدية وتيسير إجراءات سداد المستحقات.
تحسين كفاءة التحصيل وتعزيز الرقابة المالية
وتستهدف المذكرة أيضًا دعم كفاءة إدارة المتحصلات وتحسين منظومة التحصيل المالي، بما يعزز الشفافية والرقابة على عمليات السداد.
ومن المنتظر أن يسهم التوسع في القنوات الإلكترونية، وفقًا لمستهدفات التعاون، في تبسيط إجراءات التعامل مع شركات المياه، وتقليل الحاجة إلى إجراء المعاملات النقدية التقليدية.
كما تتضمن المذكرة التنسيق بين الطرفين لتعريف المواطنين بخدمات السداد الإلكتروني المتاحة، من خلال المواقع والتطبيقات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة، بهدف تشجيع استخدام الوسائل الرقمية.
تطوير خدمات العملاء والتحول الرقمي بقطاع المياه
ويأتي توقيع مذكرة التفاهم في إطار جهود الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي لتطوير منظومة خدمة العملاء، والتوسع في ميكنة الخدمات، وتحسين كفاءة التحصيل.
ويعكس التعاون توجهًا نحو تنويع وسائل الدفع المتاحة لعملاء شركات المياه، بما يدعم التحول إلى الخدمات المالية الرقمية ويعزز سهولة الوصول إلى الخدمات الحكومية.
وتستهدف هذه الخطوات توفير حلول إلكترونية أكثر مرونة للمواطنين، بالتوازي مع تطوير نظم إدارة المتحصلات، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
