الإتحاد المصرى للتأمين يستعرض نتائج البحث الفائز بالمركز الأول في مسابقة ملتقى شرم الشيخ الخامس

كتبت/،شيماء موسى

استعرض الإتحاد المصرى للتأمين فى نشرته الدورية الأسبوع الحالى ؛البحث الفائز بالمركز الأول في المسابقة البحثية
لملتقى شرم الشيخ الخامس 2023؛والذى أعده محمد جابر – شركة جي أي جي- مصر حول شركة التأمين المستقبلية الناجحة.

وقال الاتحاد إن البحث كشف عن عدد من النتائج منها أن تبني التكنولوجيا والتحول الرقمي أمران أساسيان لشركات التأمين لتحسين كفاءتها وتجربة عملائها وقدرتها التنافسية.

أوضح البحث أن تبني الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليلات البيانات وحلول إنترنت الأشياء شركات التأمين على العمل بشكل أكثر فعالية. كما يعدّ تبني شركات التأمين لمبادئ تغير المناخ واتخاذ إجراءات للتخفيف من المخاطر أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق القدرة على الاستمرار على المدى الطويل.

وذكر البحث أن الحالات العملية توضح كيف تستفيد شركات التأمين المبتكرة بالفعل من التقنيات والبيانات الرقمية لتحسين العمليات وخدمة العملاء.

كما أظهرت نتائج البحث أن شركات التأمين القادرة على الاستفادة من الفرص التي توفرها التكنولوجيا والبيانات والمخاطر البيئية ووجهات النظر المتنوعة ستكون في أفضل وضع للازدهار.

ووفقا البحث؛فشركات التأمين الناجحة في المستقبل سوف تعمل بمرونة، وتركز على تحسين تجارب العملاء، وخلق قيمة مستدامة لجميع أصحاب المصلحة.

فى سياق متصل ؛ أوصى الباحث بتنفيذ عدد من التوصيات منها أنه يتعين على شركات التأمين تطوير منتجات وخدمات مستهدفة للوصول إلى الفئات الضعيفة من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، وتعزيز الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

كما يتعين على شركات التأمين تبني التحول الرقمي من خلال دمج الابتكار والأدوات والتكنولوجيات الرقمية في جميع جوانب أعمالها، بما في ذلك المنتجات والخدمات والعمليات.

وأوصى البحث كذلك أنه يتعين على شركات التأمين التعاون مع الصناعات الأخرى لتحقيق أهداف جديدة وتلبية احتياجات العملاء. على سبيل المثال، يمكن لشركات التأمين أن تتعاون مع شركات التكنولوجيا لإنشاء منتجات وخدمات جديدة تستفيد من التقنيات الناشئة مثل البلوك تشين وإنترنت الأشياء وتحليلات البيانات الضخمة.

ويمكن لشركات التأمين اتخاذ عدة إجراءات للحد من بصمتها الكربونية وتعزيز الاستدامة في مكان العمل. وتشمل هذه الإجراءات مراقبة استهلاك الطاقة، وتقليل استهلاك الورق، والحد من النفايات، وتعزيز الصحة والرفاهية بين الموظفين.