اكتشفت خط محمول مسجل باسمك وأنت متعرفوش؟ «تنظيم الاتصالات» يوضح موقفك القانوني

كتبت / شيماء موسى
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا توضيحيًا بشأن ما أثير مؤخرًا حول اكتشاف بعض المواطنين وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم عند الاستعلام من خلال تطبيق «My NTRA»، مؤكدًا اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستخدمين وتشديد الرقابة على عمليات تسجيل وتفعيل الخطوط.

وأوضح الجهاز أنه في حالة اكتشاف المواطن وجود خط مسجل باسمه ولا يخصه، يحق له التقدم بشكوى رسمية إلى الجهاز، الذي يتولى فحص الواقعة والتحقق من إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة.

وأكد الجهاز نقطة قانونية مهمة، وهي أن مجرد تسجيل خط محمول باسم شخص لا يرتب عليه تلقائيًا مسؤولية عن الأفعال التي تتم باستخدام هذا الخط، متى ثبت أنه لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وشدد على أن المسؤولية القانونية شخصية، وأن تحديد المسؤول عن أي أفعال مرتبطة باستخدام الخط يتم في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع بقاء الاختصاص لجهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

وأشار الجهاز إلى مواصلة تطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط المحمول، وتشديد أعمال التفتيش والمراجعة على شركات الاتصالات، إلى جانب تعزيز آليات التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع دقة بيانات العملاء وتعزيز أمن خدمات الاتصالات.

ودعا الجهاز جميع المواطنين إلى الاستعلام بشكل دوري عن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي رقم لا يخصهم.

وحدد الجهاز عددًا من القنوات لتلقي الشكاوى، أبرزها مركز الاتصال على الرقم الموحد 155، وتطبيق My NTRA، وصفحات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني المخصص للشكاوى، بالإضافة إلى قنوات التواصل عبر «واتساب».