أحمد حسنى العضو المنتدب لشركة بروكنت لوساطة التأمين لبرنامج “بيزنس ” : دور مهم للوساطة كحلقة وصل بين الشركات وعملائها وتحسين الصورة الذهنية للصناعة

كتب /محمد متولى

قال أحمد حسنى العضو المنتدب لشركة بروكنت لوساطة التأمين أن الوساطة التأمينية تقوم بدور هام كحلقة وصل  بين شركات التأمين وعملائها من خلال  التعريف بالمخاطر التأمينية المختلفة وتوفير أنسب التغطيات التى يمكن للعميل الحصول عليها من الشركات عبر وثائق التأمين لتغطية مثل تلك المخاطر.

أضاف حسنى فى مقابلة مع برنامج ” بيزنس” الذى تقدمه الإعلامية شيماء موسى على قناة “صدى البلد 2 ” أن وسيط التأمين كلما كان لديه من الإمكانيات الفنية والمهارات التى تؤهله للعمل ؛كلما زاد الدور الذى يوم به فى خدمة العميل وشركة التأمين على حد سواء ؛ وكلما ساهم ذلك فى الدور إلى تقوم به صناعة التأمين؛  وبالتالى فى النمو الاقتصادي بشكل عام.

وأشار حسنى إلى أن هناك العديد من التحديات التى تواجه  نشاط الوساطة التأمينية فى الوقت الحالى من بينها التغيرات التى طرأت على الصناعة منذ ما يقرب من 10 سنوات حيث تم السماح بتأسيس كيانات اعتبارية للنشاط ممثلة فى شركات الوساطة ؛وهو ما يفرض على الشركات تطوير بنيتها الفنية والإدارية لمواجهة تلك التغيرات خاصة عملية التحول الرقمى ؛ إضافة إلى دخول عدد من الشركات العالمية للسوق بما يزيد من حدة المنافسة مع شركات الوساطة المحلية.

وأكد حسنى أن شركات الوساطة يمكن أن تقوم بدور كبير فى تحسين الصورة الذهنية لنشاط التأمين حيث يقوم الوسيط سواء كان وسيط حر أو شركة فى مساندة العميل والوقوف بجانبه حال تعرضه لخطر مؤمن عليه فى الوثيقة لحين انتهاء من تسوية التعويض المستحق له من شركة التأمين.

وذكر أن قانون التأمين الجديد يفرض على شركات الوساطة تحديات جديدة للتوافق مع التغيرات الاى تتضمنها القانون من حيث رأس المال والتفريق بين الدور الذى يقوم به كلا من وسيط التأمين الحر  والدور الذى تقوم به شركة الوساطة؛ موضحا أن كلاهما يقوم بنفس الدور كحلقة وصل بين العميل وشركة التأمين مع اختلاف الهيكل التنظيمي.

وذكر أن شركة الوساطة تقوم بدور أكبر من الوسيط الحر فى جذب عملاء جدد لشركات التأمين ولديها القدرة على حفظ بيانات العملاء وخدمتهم بشكل أكبر ككيان مؤسسى لديه إدارات فنية متخصصة تقوم بتوفير الخدمة للعميل بشكل أسهل وأسرع.

ونوه إلى وجود ثلاثة أنواع من الوسطاء هم الوسيط الحر، وشركة الوساطة والأجهزة الإنتاجية والتسويقية بشركات التأمين إلى جانب ما يعرف بآلية التأمين البنكى لتوفير احتياجات العملاء من خلال فروع البنوك المختلفة ووفقا لشراكات تتم بين شركات التأمين والبنوك المتعاقدة معها.

وذكر العضو المنتدب لشركة بروكنت أن الذكاء الإصطناعى يلعب دور قوى ومهم فى مساعدة شركات التأمين  وشركات الوساطة التأمين على اتباع الأساليب التكنولوحية والمتطورة فى الصناعة وهو ما يدعم زيادة انتشار التأمين لعدد أكثر من العملاء من الأفراد والشركات على حد سواء؛ كما يعطى فرصة كبيرة لزيادة مساهمة صناعة التأمين فى الناتج المحلى الإجمالي.