كتبت / شيماء موسى
أعلنت شركة مصر للتأمين إطلاق منظومة جديدة لتأمين السيارات تضم 4 وثائق متنوعة، بالتزامن مع تطوير ورفع كفاءة منظومة خدمة عملاء تأمين السيارات بمنطقة القاهرة الجنوبية، في إطار استراتيجية الشركة لتقديم حلول تأمينية أكثر مرونة وتنوعًا.
وشهدت أعمال التطوير الدكتورة نيفين جامع، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للتأمين، برفقة الأستاذ محمد مهران، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة، وعدد من قيادات الشركة.
وشملت أعمال التطوير تحديث بيئة تقديم الخدمة ورفع كفاءة خدمة العملاء، إلى جانب تطوير إجراءات إصدار الوثائق وآليات التعويض، بما يستهدف تسريع إنجاز المعاملات وتحسين تجربة العملاء.
4 وثائق لتغطيات مختلفة
وتضم المنظومة الجديدة Auto Classic وAuto Perfect وAuto Premier وAuto EV، لتوفير مستويات مختلفة من الحماية التأمينية تتناسب مع احتياجات العملاء وطبيعة استخدام السيارات، وصولًا إلى تغطيات متخصصة للسيارات الكهربائية.
وتقدم وثيقة Auto Classic التغطيات الأساسية لتأمين السيارات، إلى جانب خدمة المساعدة على الطريق وخصم عدم المطالبة.
بينما توفر Auto Perfect نطاقًا أوسع من الحماية، يشمل الأخطار الطبيعية والحوادث الشخصية والمسؤولية المدنية تجاه الغير، والإصلاح داخل التوكيل، والتغطية التأمينية لمفتاح السيارة، بالإضافة إلى خدمات ومزايا أخرى.
«Auto Premier».. التغطية الأكثر شمولًا
وتأتي وثيقة Auto Premier باعتبارها الأكثر شمولًا ضمن المنظومة الجديدة، حيث تقدم مجموعة موسعة من التغطيات والخدمات التأمينية.
وتشمل أبرز مزاياها تغطية العنف السياسي لأول مرة، إلى جانب السيارة البديلة مع سائق، وتغطية تغيير الزجاج، والحوادث الشخصية، والمسؤولية المدنية تجاه الغير، والإصلاح داخل التوكيل، وخدمة المساعدة على الطريق والتغطية التأمينية لمفتاح السيارة.
أول وثيقة للسيارات الكهربائية
كما أطلقت مصر للتأمين وثيقة Auto EV، باعتبارها أول وثيقة متخصصة من الشركة لتأمين السيارات الكهربائية، وتتضمن تغطيات مصممة لطبيعة هذه المركبات، من بينها تغطية بطارية السيارة وكابلات الشحن في حالات الحوادث.
ويأتي إطلاق الوثيقة في ظل النمو المتزايد لسوق السيارات الكهربائية، وما يفرضه من احتياجات تأمينية مختلفة عن السيارات التقليدية.
وأكد محمد مهران أن المنظومة الجديدة تأتي ضمن خطة الشركة لتطوير محفظة منتجاتها ومواكبة المتغيرات المتسارعة في سوق السيارات، وتقديم حلول تأمينية مرنة تلائم شرائح مختلفة من العملاء.
وأشار إلى أن مصر للتأمين، بخبرتها التي تمتد لأكثر من 92 عامًا، تواصل الاستثمار في تطوير منتجاتها وخدماتها بما يتوافق مع أفضل الممارسات، ويعزز حماية العملاء وتجربتهم التأمينية.
