رئيس الوزراء يفتتح أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك بطنطا لخدمة 5 ملايين مواطن

كتبت / نورهان محمد على
افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، خلال زيارته لمحافظة الغربية، أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك بمدينة طنطا، في إطار خطة تطوير منظومة حماية حقوق المستهلك وتعزيز الرقابة على الأسواق ورفع كفاءة التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأكد رئيس الوزراء أهمية الدور الذي يقوم به جهاز حماية المستهلك في سرعة فحص الشكاوى والاستجابة لها، إلى جانب إحكام الرقابة على الأسواق وتوعية المواطنين والتجار بحقوقهم وواجباتهم.
وشدد مدبولي على ضرورة تكثيف المتابعة الميدانية للأسواق، وتطوير منظومة تلقي وفحص الشكاوى، والاستفادة من التحول الرقمي في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وحماية حقوق المستهلكين بمختلف المحافظات.
وأوضح المهندس إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن المقر الجديد يمثل أول مركز إقليمي متكامل للجهاز، ويقام على مساحة إجمالية تبلغ 650 مترًا مربعًا، وتم تجهيزه وفقًا لأحدث المعايير الفنية والمؤسسية.
ويتيح المركز خدماته بصورة مباشرة لأكثر من 5 ملايين مواطن بمحافظة الغربية، كما يمتد نطاق عمله لخدمة إقليم وسط الدلتا، ويقدم خدمات لمحافظات المنوفية وكفر الشيخ والدقهلية والبحيرة ودمياط.
ويضم المقر مجموعة من الإدارات المتخصصة، تشمل تلقي وفحص الشكاوى، والتحريات والتحقيقات، وضبط الأسواق، وشكاوى الاتصالات والخدمات الرقمية، وشكاوى السيارات والسلع المعمرة، بالإضافة إلى إدارة الإعلانات المضللة والمرصد الإعلاني.
كما يضم المقر مركز التدريب الإقليمي لحماية المستهلك، الذي يستهدف تدريب ورفع كفاءة الكوادر الفنية والإدارية، إلى جانب تدريب ممثلي الكيانات الاقتصادية والمجتمع المدني ونشر ثقافة حماية المستهلك وتعزيز الالتزام والشفافية داخل الأسواق.
وخلال جولته بالمقر، وجّه رئيس الوزراء بسرعة فحص جميع الشكاوى المقدمة من المواطنين والبت فيها والرد عليها، بما يسهم في رفع كفاءة منظومة حماية المستهلك وتعزيز الثقة في الأسواق.