كتبت : شمس وليد
في إطار خطتها لتطوير خدماتها وتعزيز تجربة السفر لكافة العملاء، أعلنت مصر للطيران عن افتتاح أول غرفة مخصصة لاستقبال الركاب من ذوي الإعاقات غير الظاهرة (الخَفِيّة) ومرافقيهم، وذلك داخل مطار القاهرة الدولي.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الشركة في مجال المسؤولية المجتمعية، ودعم أهداف الاستدامة بما يتماشى مع رؤية مصر 2030، حيث تستهدف المبادرة تحسين تجربة السفر لعدد من الفئات، من بينها ذوو اضطراب طيف التوحد، وصعوبات التعلم، والحالات النفسية المختلفة، إلى جانب من يعانون من حساسية مفرطة تجاه الصوت أو الضوء.
وتوفر الغرفة بيئة هادئة وآمنة تم تصميمها خصيصًا للحد من التحفيز الحسي الزائد، بما يساهم في تقليل التوتر والقلق قبل السفر، وتحسين تجربة الركاب بشكل عام.
وقد تم افتتاح الغرفة بصالة السفر في مبنى الركاب رقم (3) أمام مدخل (4)، حيث يتولى فريق من العلاقات العامة استقبال الركاب من مدخل المطار، واصطحابهم إلى الغرفة، مع تقديم الدعم الكامل لإنهاء إجراءات السفر، وحتى الصعود إلى الطائرة.
ودعت الشركة الراغبين في الاستفادة من الخدمة إلى إرسال بيانات الرحلة، متضمنة التذكرة ورقم الهاتف وموعد الوصول، عبر البريد الإلكتروني sensorysupport@egyptair.com، وذلك قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة على الأقل.
