كتبت : شمس وليد
نظمت الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية ويبينار دوليًا بالتعاون مع ISQua وAfrica Community of Practice، لاستعراض أبرز ملامح التجربة المصرية في ترسيخ ثقافة سلامة المرضى وتعزيز مفاهيم الجودة المستدامة داخل مؤسسات الرعاية الصحية، وذلك بمشاركة واسعة من قيادات منظمات الاعتماد العربية والأفريقية وخبراء الجودة من مختلف دول العالم.
وأدار الويبينار جاكي ستيوارت، بحضور عدد من الشخصيات البارزة، من بينهم وفاء علوش، إلى جانب مقدمي الخدمات الصحية ومتخصصي الجودة من مختلف الدول.
وأكد أحمد طه أن بناء ثقافة سلامة عادلة ومتعلّمة يمثل تحولًا جوهريًا في فلسفة تقديم الخدمة الصحية، موضحًا أن ثقافة السلامة تعتمد على منظومة متكاملة من السياسات والإجراءات والسلوكيات التي تنعكس بشكل مباشر على جودة الرعاية الصحية ونتائجها.
وأشار إلى أن الدراسات العالمية تؤكد تعرض مريض من كل عشرة لضرر أثناء تلقي الخدمة الصحية، يمكن الحد من نسبة كبيرة منه عبر تطوير النظم الصحية وتحسين آليات التعلم بدلاً من لوم الأفراد، مؤكدًا أن معايير GAHAR توازن بين الشفافية والمساءلة وتدعم ثقافة التعلم من الخطأ بدلًا من إخفائه.
وأوضح رئيس الهيئة أن التجربة المصرية في هذا المجال تدعم نجاح مشروع التأمين الصحي الشامل، من خلال ضمان تقديم خدمات صحية آمنة ورفع مستوى الرعاية المقدمة للمواطنين، لافتًا إلى أن الهيئة أصدرت ثمانية أدلة لمعايير الجودة ومنحت الاعتماد لـ752 منشأة صحية، بما يعكس التوسع في نشر ثقافة الجودة والسلامة داخل القطاع الصحي.
كما شدد على أهمية الإبلاغ عن الأحداث الجسيمة داخل المنشآت الصحية، من خلال تبني آليات فعالة لتحليل الأسباب الجذرية ووضع خطط تصحيحية تمنع تكرار الأخطاء، إلى جانب تنظيم برامج تدريبية مستمرة لمقدمي الخدمة حول إدارة المخاطر.
من جانبه، أكد السيد العقدة أن سلامة المرضى تمثل التحدي الأكبر أمام النظم الصحية الحديثة، مشيرًا إلى أن أبرز التحديات تشمل ضعف التواصل بين الفرق الطبية، ومشكلات إدارة تقنيات الذكاء الاصطناعي، وأعطال الأجهزة الطبية، والعدوى المكتسبة بالمستشفيات، وسوء إدارة الأدوية.
فيما أوضحت ولاء عبد اللطيف أن الشفافية تمثل خط الدفاع الأول في مواجهة المخاطر الصحية، مؤكدة أن الخوف من المساءلة يعد العائق الأكبر أمام الإبلاغ عن الأخطاء، وأن بناء بيئة عمل آمنة وتشجيع العمل الجماعي يمثلان الطريق الأمثل لتحسين جودة الرعاية الصحية واستدامتها.
